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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Wash World

For English see below.

1. Zweck
Wash World GmbH (im Folgenden „Wash World“, „wir“, „uns“, „unser“ usw., wie es der Kontext erfordert) bietet klassische Autowäschen, „SB-Wäsche“- und Autopflegedienstleistungen an, die über eine unlimitierte Mitgliedschaft, eine Mitgliedschaft für Einzelautowäschen oder über Einzelkäufe/Einzelwäschen (ohne Mitgliedschaft) mit Zahlungskarten und verschiedenen Zahlungslösungen an unseren Standorten verfügbar sind. Informationen über die aktuellen Produkte von Wash World finden Sie unter washworld.de (die „Website“).

Unser Ziel ist es, effiziente, moderne und umweltfreundliche Autowäschen, „SB-Wäsche“’ und Autopflegedienstleistungen mit kurzen Wartezeiten zu gewährleisten. Wir arbeiten ständig an der Anpassung und Weiterentwicklung der Technologien, um stets eine hohe Qualität unserer aktuellen Produkte gewährleisten zu können.

2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten und sind rechtsverbindlich für alle Nutzer, d.h. Nutzer mit einer Mitgliedschaft für unlimitiertes Autowaschen, für Einzelwäschen, für die Autopflege, für „SB-Wäsche“ und für Nutzer, die unsere Autowaschanlage für einzelne Autowäschen nutzen (Einzelkäüfe). Nachfolgend werden Dienstleistungen, die über Einzelkäufe oder unsere Mitgliedschaft abgebucht werden, zusammenfassend als „die Dienstleistungen“ bezeichnet. Durch die Nutzung der Dienstleistungen akzeptieren Sie diese AGB und stimmen zu, diese einzuhalten. Die AGB gelten so lange, wie Sie eine Kundenbeziehung zu uns haben. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt mit den Bedingungen der AGB nicht einverstanden sind oder diese nicht einhalten können, sind Sie nicht berechtigt, die Dienstleistungen, die Autopflege, „SB-Wäsche“ oder Einzelwäschen zu nutzen.

3. Informationen über uns
Von Wash World GmbH werden die Dienstleistungen Autopflege, „SB-Wäsche“, Staubsaugen oder Einzelwäschen angeboten. Wir sind in Deutschland im Handelsregister B des Amtsgerichts Darmstadt unter der Handelsregisternummer HRB 102573 registriert. Unsere Geschäftsanschrift lautet: Wash World GmbH, Landwehrstraße 54, 64293.

Alle Fragen in Bezug auf Probleme in Verbindung mit den Dienstleistungen sollten direkt an uns gerichtet werden, indem Sie die in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten verwenden.

4. Zugriff auf und Nutzung der Dienstleistungen
Um unsere Dienstleistungen nutzen zu können, müssen Sie ein Kundenprofil erstellen. Erstellen Sie Ihr Kundenprofil auf der Website und akzeptieren diese AGB. Sie können Ihre Kundenbeziehung mit uns beenden, indem Sie Ihre Mitgliedschaft in Ihrem Profil auf der Website beenden (die Kontaktdaten finden Sie unten unter „Support“). Im Übrigen besteht die Möglichkeit, über den sog. Kündigungsbutton, die Kundenbeziehung zu uns zu beenden, vgl. hierzu Ziff. 9.
Sobald Sie ein Kundenprofil auf der Website erstellt haben, können Sie wie folgt auf die Dienstleistungen zugreifen:

  • Schließen Sie eine aktuelle Mitgliedschaft ab und zahlen Sie monatlich im Voraus („der Abonnementpreis“), bis Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Jeder Monat, in dem Sie die Mitgliedschaft abonnieren, wird als „Abonnementzeitraum“ bezeichnet.
    Um auf die Dienstleistungen zuzugreifen und um sich zu registrieren, müssen Sie die folgenden Bedingungen akzeptieren:
  • Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und korrekt sind, und Sie müssen uns benachrichtigen, wenn sich diese Daten zu irgendeinem Zeitpunkt ändern.
  • Diese Dienstleistungen gelten nur in Deutschland und nur für registrierte Autos. Außerdem darf unser Abonnement für unlimitiertes Autowaschen nicht für Mietwagen, Taxis oder andere Arten von Fahrzeugen für die gewerbliche Personenbeförderung genutzt werden.
  • Sie müssen Ihr Abonnement für unlimitiertes Autowaschen oder Ihr Abonnement für Einzelwäschen mit einer Zahlungsmethode verknüpfen.
  • Sie müssen das Kennzeichen Ihres Autos registrieren. Ihre Mitgliedschaft ist mit diesem Kennzeichen verknüpft. Sie können das Kennzeichen während der Laufzeit der Mitgliedschaft wechseln, jedoch nicht öfter als einmal alle 30 Tage.
  • Wir registrieren das Auto/die Mitgliedschaft in der Waschanlage über das automatische Kennzeichenerkennungssystem (ANPG). Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Person, die dieses Fahrzeug lenkt, in Ihrem Namen handelt, auch in Bezug auf Upgrades von Autowäschen und die daraus resultierenden Nutzungs- und Zahlungsverpflichtungen. Bitte beachten Sie, dass Wunschkennzeichen ggf. nicht automatisch erkannt werden können und von Mitgliedern unserer unlimitierten Autowäsche beim Check-in manuell eingegeben werden müssen.
  • Wenn Sie sich für die Dienstleistungen anmelden, erhalten Sie einen 4-stelligen Code (PIN), den Sie anschließend ändern können. Dieser Code muss für die Autowäsche von Autos verwendet werden, die mit unserer Mitgliedschaft für unlimitiertes Autowaschen oder einer Mitgliedschaft für Einzelwaschen verknüpft sind, wenn das System das Kennzeichen dieses Autos nicht erkennt. In diesem Fall müssen das Kennzeichen und der Code am Zahlungsterminal eingegeben werden, damit Sie über die Mitgliedschaft waschen können.
  • Bei der Registrierung für die Dienstleistungen wird ein Passwort gewählt, mit dem Sie sich bei Ihrem Kundenprofil auf der Website anmelden können.
  • Bei der Nutzung der Dienstleistungen müssen Sie besonders auf eine ordnungsgemäße Nutzung der Waschanlage achten. Lesen Sie mehr dazu weiter unten im Abschnitt „Ordnungsgemäße Nutzung der Waschanlagen“.
  • Während der Öffnungszeiten der Waschanlagen kann es zu Ausfallzeiten und Wartungsarbeiten kommen. Wir bemühen uns, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten zu Zeiten durchzuführen, in denen die Nutzung der Waschanlagen am geringsten ist. Unser Ziel ist es, die hohe Qualität und den Zugang zu unseren Anlagen jederzeit gewährleisten zu können.
  • Die Waschanlage und deren Umgebung werden videoüberwacht.
  • Sie dürfen die Dienstleistungen nicht für ungesetzliche oder unangemessene Zwecke nutzen, die den Betrieb der Einrichtung oder die öffentliche Ordnung stören könnten, oder dies anderen gestatten.

5. Zugang zu unseren Dienstleistungen Einzelwäsche (ohne Mitgliedschaft), „SB-Wäsche, Staubsaugen und Autopflege und deren Nutzung
Um die Dienstleistungen Einzelwäsche, „SB-Wäsche“, Staubsaugen und Autopflege in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die nachstehenden Punkte akzeptieren. Um Zugang zu Einzelwäschen zu erhalten, müssen Sie zum Terminal bei der Autowaschanlage fahren und die gewünschte Waschart auswählen. Die Bezahlung erfolgt sofort am Terminal über die gewählte Zahlungsmethode.

Um Zugang zu “Selbstbedienungswäsche”, Staubsaugen und Autopflege zu erhalten, können Sie entweder über das Zahlungsterminal oder den QR-Code, der je nach Standort an der Maschine angebracht ist, bezahlen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihr Kreditkartenanbieter einen Betrag auf Ihrer Karte reserviert, wenn Sie über das Zahlungsterminal bezahlen, da der Preis für die “Selbstbedienungswäsche”, das Staubsaugen oder die Autopflege erst nach Inanspruchnahme der Dienstleistung festgestellt wird. Die Reservierung erfolgt aufgrund des nicht sofort abgebuchten Betrages. Die Reservierung wird aufgehoben, sobald der tatsächliche Betrag bekannt ist und abgehoben wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie bei unseren Zahlungsmethoden.

Das Auto wird in der Autowaschanlage per Videoüberwachung vor Ort registriert. Erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung mehr darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

6. Die ordnungsgemäße Nutzung der Autowaschanlage, von „SB-Wäsche“ und Autopflegeprodukten sowie des Vorwasch-/Reinigungsbereichs
Ordnungsgemäße Nutzung der Waschanlage:

  • Überprüfen Sie, ob Ihr Auto den maximalen Höhen- und Breitenmaßen entspricht. Die spezifischen Maße für Ihre Waschanlage finden Sie auf der Homepage unter „Waschanlage finden“.
  • Klappen Sie den Außenspiegel ein. Entfernen Sie Antennen, Dachträger, Dachboxen, Spoiler, Extraausstattungen und dergleichen.
  • Verwenden Sie Schutzbeutel für die Scheibenwischer.
  • Fahren Sie vorwärts, bis die Anlage „STOP“ anzeigt. Platzieren Sie das Auto gerade und mittig der Waschanlage und stellen Sie den Motor ab.
  • Ziehen Sie die Feststellbremse an, bei Automatikgetriebe stellen Sie das auf „P“ und schließen Sie Türen, Fenster, Schiebedach usw.
  • Schalten Sie die Autosensoren für Scheibenwischer, automatische Kofferraumöffnung und dergleichen aus.
  • Bleiben Sie während der Autowäsche im Auto sitzen.
  • Testen Sie nach dem Waschen immer ihre Bremsen.
  • Das Vorwaschen des Autos und der Felgen im Einfahrtsbereich ist nicht gestattet. Aus Rücksicht auf die Bio-Reinigungsanlage darf nur in den mit „Vorwaschbereich“ gekennzeichneten Bereichen vorgewaschen werden.
  • Verwenden Sie in der Anlage nur Autopflegemittel, die für das Fahrzeug geeignet sind.
    Achten Sie auf unsere Abflüsse, da wir Bio-Reinigungsanlagen verwenden und Rücksicht auf die Umwelt nehmen.
  • Die unsachgemäße Benutzung der Waschanlage kann einen Schadenersatzanspruch für die Reinigung von Abwasserschächten usw. zur Folge haben. Farbe und andere Chemikalien, die in die Abwasserschächte gespült werden, stören das Gleichgewicht der Bio-Reinigungsanlage und müssen beseitigt werden. Dies gilt auch für das Waschen von gewerblichen Maschinen usw., das zu verstopften Abwasserschächten und Sandfängen führen kann.
    Ordnungsgemäße Nutzung der „SB-Wäsche“-Anlage
  • Die Nutzung von „SB-Wäsche“ sowie von Auto-Shampoo, Chemikalien, zugelassener Autopflegeprodukten und Hochdruckreinigern erfolgt auf eigene Gefahr. Wash World haftet nicht für Personen- oder Sachschäden.
  • Vor dem Waschen: Prüfen Sie, ob Ihr Auto in Höhe und Breite in den Waschkabine passt.
  • Beim Waschen: Befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen der Produkte. Verwenden Sie den Hochdruckreiniger mit Vorsicht, um den Lack nicht zu beschädigen. Der empfohlene Mindestabstand zum Auto beträgt 30 cm.
  • Verwenden Sie in der Anlage nur Autopflegemittel, die für das Fahrzeug geeignet sind. Achten Sie auf unsere Abflüsse, da wir Bio-Reinigungsanlagen verwenden und Rücksicht auf die Umwelt nehmen.
  • Lebensmittelfahrzeuge oder andere gewerbliche Fahrzeuge dürfen nicht gereinigt werden. Die Ausrüstung ist ausschließlich für private Pkws bestimmt.
  • Das Waschen des Motors und des Fahrgestells mit Hochdruckreinigern ist untersagt, da eindringendes Wasser Schäden verursachen kann.
  • Die unsachgemäße Benutzung der „SB-Wäsche“-Anlage kann einen Schadensersatzanspruch für die Entleerung von Abwasserschächten usw. zur Folge haben. Farbe und andere Chemikalien, die in die Abwasserschächte gespült werden, stören das Gleichgewicht der Bio-Reinigungsanlage und müssen beseitigt werden. Dies gilt auch für das Waschen von gewerblichen Maschinen usw., das zu verstopften Abwasserschächten und Sandfängen führen kann.
  • Bei der Verwendung von Mattenreinigern ist es nicht erlaubt, Gummimatten zu reinigen. Weitere Hinweise finden Sie vor Ort. Für beschädigte Gummi- und Stoffmatten wird kein Ersatz geleistet, wenn die Anweisungen nicht befolgt wurden.
    Aus Rücksicht auf die Bio-Reinigungsanlage ist bei „SB-Wäsche“ Folgendes verboten:
  • Das Entfernen von größeren Steinen, Erde, Farbe, Chemikalien oder dergleichen.
  • Die Nutzung unserer „SB-Wäsche“-Anlage für andere Gegenstände als für Autos.
  • Das Waschen von Motor und Fahrwerk.
  • Das Reinigen von Lebensmittelfahrzeugen, gewerblichen Maschinen, Baumaschinen, Anhängern mit Erde und dergleichen.
    Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das Auto den vorgegebenen Höhen- und Breitenmaßen entspricht. Darüber hinaus sind folgende Fahrzeuge in unseren Waschanlagen nicht erlaubt: Pickups ohne Hardtop, Autos mit Hebebühne, Autos mit Skiboxen, Fahrradträgern und dergleichen.
    Ordnungsgemäße Anwendung von Autopflegemitteln, einschließlich Hochdruck-Vorreiniger, Staubsauger, Teppichreiniger usw.:
  • Befolgen Sie die Anweisungen für das Produkt sorgfältig.
  • Verwenden Sie den Hochdruckreiniger mit großer Vorsicht, da der Wasserstrahl bei zu geringem Abstand Schäden verursachen kann. Wash World empfiehlt einen Mindestabstand von 30 cm.
  • Lebensmittelfahrzeuge oder andere gewerbliche Fahrzeuge dürfen nicht gereinigt werden. Die Ausrüstung ist ausschließlich für Pkws bestimmt.
  • Das Waschen des Motors und des Fahrgestells mit Hochdruckreinigern ist untersagt, da eindringendes Wasser Schäden verursachen kann.
  • Das Saugen von feuchten oder nassen Räumen/Oberflächen ist verboten, da der Staubsauger dadurch beschädigt wird.
  • Die unsachgemäße Verwendung von Autopflegemitteln kann einen Schadenersatzanspruch zur Folge haben, z. B. für das Reinigen von Abwasserschächten usw. Farbe und andere Chemikalien, die in die Abwasserschächte gespült werden, stören das Gleichgewicht der Bio-Reinigungsanlage und müssen beseitigt werden. Dies gilt auch für das Waschen von gewerblichen Maschinen usw., das zu verstopften Abwasserschächten und Sandfängen führen kann.Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Waschanlagen und Autopflegemitteln auf eigene Gefahr erfolgt. Unvorhersehbare und atypische Folgeschäden wegen der Beschädigung des Fahrzeugs werden nicht ersetzt, es sei denn, dass wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben,. Das gilt nicht bei der Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit.

 

7. Zustimmung zu Marketingmaterialien
Bei der Erstellung eines Profils auf der Website können Sie wählen, ob Sie elektronisches Marketingmaterial erhalten möchten, z. B. in Form von E-Mails, SMS und Push-Nachrichten.
Sie können den Erhalt von Marketingmaterial jederzeit gebührenfrei abbestellen, und zwar entweder über die Abmeldeoption in der gesendeten E-Mail oder auf der Website unter „Mein Profil“.
E-Mails, die ausschließlich Mitteilungen bezüglich der Dienstleistungen enthalten, einschließlich Mitteilungen über Betriebsstörungen, Zahlungsrückstände, Aussetzung oder Beendigung der Nutzung der Dienstleistungen können jederzeit versendet werden.

8. Bezahlung und Rechnungsstellung
Voraussetzung für die Nutzung der Dienstleistungen (mit Mitgliedschaft/Abonnement) ist, dass Sie sich registrieren und Ihre Zahlungsdaten stets aktuell sind.
Das Abonnement für unlimitiertes Autowaschen ist am letzten Bankarbeitstag oder Werktag des Monats im Voraus zu zahlen. Dies ist der letzte fristgerechte Zahlungstermin. Der Betrag wird mit der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Zahlungsmethode abgebucht.

Sie haften für die Bezahlung der im Rahmen des Vertrags erbrachten Leistungen. Bei Zahlungsverzug wird die Mitgliedschaft vorübergehend gesperrt, und wir behalten uns das Recht vor, eine für die erste Mahnung eine Mahngebühr von 1,50 EUR zu erheben.

Abonnenten von unlimitierten Autowäschen können bei der Waschanlage zusätzlich ein Upgrade des Waschprogramms erwerben. Diese Käufe werden zusammen mit der nächsten monatlichen Zahlung verrechnet.
Einzelne Käufe und einzelne Wasch-Upgrades, die am Zahlungsterminal getätigt werden, können bis zu 30 Tage nach dem Transaktionsdatum zurückerstattet werden, falls es zu einem Ausfall, einer Störung der Anlage oder dergleichen kommt. Störungen sind vor Verlassen der Waschanlage unter Angabe von Kennzeichen, Waschanlage und Uhrzeit dem Kundenservice zu melden.

Bei Abschluss einer Mitgliedschaft für unlimitiertes Autowaschen wird eine einmalige Einrichtungsgebühr von 14,99 €/Monat erhoben, sofern auf der Website oder in dem entsprechenden Angebot nicht anders angegeben.

Informationen zu den Zahlungskarten/Zahlungslösungen, die für die Bezahlung des Dienstes verwendet werden können, finden Sie auf der Website. Sie haben die Möglichkeit, auf der Website unter „Mein Profil“ einen Rechnungsbeleg über den bezahlten Betrag herunterzuladen.

Bei der Registrierung Ihrer Zahlungsdaten erfasst und speichert eine Drittpartei, die nach internationalen Sicherheitsstandards (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard) anerkannt ist, im Namen des Unternehmens die für die Nutzung der Dienstleistungen erforderlichen Zahlungsdaten.
Informationen zu Ihren getätigten Einkäufen finden Sie unter „Zahlungen“ in Ihrem Kundenprofil auf der Website.

9. Vertragsbindung und Kündigungsbutton
Bei Wash World gelten keine Bindungen. Sie können Ihr Abonnement vor dem 20. eines Monats zum Ende desselben Monats kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, gehen Sie auf der Website auf „Mein Profil“. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nach dem 19. eines Monats kündigen, endet das Abonnement und die Rechnungsstellung nach Ablauf eines Monats nach Zugang der Kündigungserklärung. .
Bei Abschluss unseres Abonnements bezahlen Sie einen anteiligen monatlichen Preis ab dem Registrierungsdatum bis zum Ende des laufenden Monats sowie die Einrichtungsgebühr.
Wir stellen zudem sicher, dass Sie auf unserer Webseite eine Erklärung zur ordentlichen oder außerordentlichen Kündigung Ihres Abonnements abgeben können. Die Kündigungsschaltfläche befindet sich entweder im Footer oder im Header unserer Webseite und ist mit dem den Wörtern „Verträge hier kündigen“ beschriftet. Nach Betätigung der Kündigungsschaltfläche gelangen Sie unmittelbar zu einer Bestätigungsseite. Dort erhalten Sie die Möglichkeit, Angaben zu machen

  • zur Art der Kündigung sowie im Falle der außerordentlichen Kündigung zum Kündigungsgrund,
  • zu Ihrer eindeutigen Identifizierbarkeit,
  • zur eindeutigen Bezeichnung des Vertrags,
  •  zum Zeitpunkt, zu dem die Kündigung das Vertragsverhältnis beenden soll,
  • zur schnellen elektronischen Übermittlung der Kündigungsbestätigung an Sie.

Die Bestätigungsseite enthält zudem eine Bestätigungsschaltfläche mit den Wörtern „jetzt kündigen“, über deren Betätigung Sie die Kündigungserklärung abgeben können. Eine durch das Betätigen der Bestätigungsschaltfläche abgegebene Kündigungserklärung gilt unmittelbar nach ihrer Abgabe als uns unmittelbar zugegangen. Sie erhalten -nach Betätigung der Bestätigungsschaltfläche- die Möglichkeit, die abgegebene Kündigungserklärung mit dem Datum und der Uhrzeit der Abgabe auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, sodass erkennbar ist, dass die Kündigungserklärung durch das Betätigen der Bestätigungsschaltfläche abgegeben wurde. Wir werden Ihnen den Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Zugangs der Kündigungserklärung sowie den Zeitpunkt, zu dem das Vertragsverhältnis durch die Kündigung beendet werden soll, sofort auf elektronischem Wege in Textform bestätigen.

10. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.
Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wash World GmbH, Landwehrstraße 54, 64293) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)

— An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und
E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen

11. Haftung bei missbräuchlicher Nutzung und dergleichen
Bei der Nutzung der Dienstleistungen haften Sie nach deutschem Recht für alle Schäden, die für Wash World durch die unbefugte Nutzung der Dienstleistungen entstehen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass die Mitgliedschaft zum Waschen anderer als der registrierten Autos verwendet wird, dann wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst, damit die Mitgliedschaft gesperrt werden kann.
Nur das registrierte Kennzeichen ist zur Nutzung der Dienstleistungen berechtigt. Wenn die unlimitierte Mitgliedschaft missbraucht wird, um ein anderes als das registrierte Auto zu waschen, behalten wir uns vor, die Mitgliedschaft fristlos zu kündigen und Ihnen der Preis für die Wäsche zuzüglich einer Gebühr von 69 EUR pro Vorfall in Rechnung gestellt. Sie haben das Recht, nachzuweisen, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale sei.

12. Änderungen von Konditionen, Preisen und Vertragsbedingungen
Alle Preise für unsere aktuellen Produkte sind auf der Website zu finden und können sich im Laufe der Zeit ändern. In diesem Fall werden Sie gemäß diesen AGB informiert. Vorbehaltlich Ihrer Rechte, die im Abschnitt „Widerrufsrecht“ beschrieben werden, werden keine Zahlungen zurückerstattet, und wir stellen keine Rückerstattungen oder Gutschriften für die Nichtnutzung oder Teilnutzung der Dienstleistungen aus.
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement gemäß den geltenden Bestimmungen zu ändern. Sie können Ihr Abonnement upgraden und diese Änderung wird sofort wirksam. Der Aufpreis für den verbleibenden Monat wird zusammen mit der Gebühr für den Folgemonat verrechnet. Der neue Abonnementpreis gilt ab dem nächsten Zahlungstermin.

Sie können Ihr Abonnement bis zum 19. eines Monats downgraden, und die Paket- und Preisänderung wird am Ende desselben Monats wirksam. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nach dem 19. eines Monats downgraden, wird die Paket- und Preisänderung am Ende des Folgemonats wirksam.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Auf Änderungen/Ergänzungen werden wir Sie gesondert per E-Mail hinweisen. Zudem werden wir auch immer auf der Website auf Änderungen und Ergänzungen der AGB hinweisen.

Sie werden über wesentliche Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB per E-Mail mindestens 2 Monate vor Inkrafttreten der Änderung und/oder Ergänzung informiert.
Die von uns angebotenen Änderungen werden nur wirksam, wenn Sie ausdrücklich zustimmen oder gegebenenfalls im Wege der nachfolgend geregelten Zustimmungsfiktion.
Im Falle der Zustimmungsfiktion gilt Ihr Schweigen nur dann als Annahme des Änderungsangebots, wenn
– unser Änderungsangebot erfolgt, um die Übereinstimmung der vertraglichen Bestimmungen mit einer veränderten Rechtslage wiederherzustellen, weil eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen oder der Sonderbedingungen

  • aufgrund einer Änderung von Gesetzen, einschließlich unmittelbar geltender Rechtsvorschriften der Europäischen Union, nicht mehr der Rechtslage entspricht oder
  • durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung, auch durch ein Gericht erster Instanz, unwirksam wird oder nicht mehr verwendet werden darf oder
  • aufgrund einer verbindlichen Verfügung einer zuständigen nationalen oder internationalen Behörde nicht mehr der Rechtslage entspricht
    und
  • Sie unser Änderungsangebot nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen abgelehnt haben.
    Wir werden Sie im Änderungsangebot auf die Folgen eines Schweigens hinweisen.
    Die Zustimmungsfiktion findet keine Anwendung
    – bei Änderungen, die die Hauptleistungspflichten des Vertrages und die Entgelte für Hauptleistungen betreffen, oder
    – bei Änderungen von Entgelten, die auf eine über das vereinbarte Entgelt für die Hauptleistung hinausgehende Zahlung des Verbrauchers gerichtet sind, oder
    – bei Änderungen, die dem Abschluss eines neuen Vertrages gleichkommen, oder bei Änderungen, die das bisher vereinbarte Verhältnis von Leistung und Gegenleistung erheblich zu unseren Gunsten verschieben würde.

Sollte die Zustimmungsfiktion Anwendung finden, können Sie den von der Änderung betroffenen Vertrag vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen auch fristlos und kostenfrei kündigen. Auf dieses Kündigungsrecht werden wir Sie in ihrem Änderungsangebot besonders hinweisen.

Pausieren
Sie können Ihre Mitgliedschaft für bis zu 3 Monate pro Jahr für jeweils einen Monat pausieren. Diese Monate müssen nicht zusammenhängend sein. Sie können Ihre Mitgliedschaft bis zum 19. eines Monats pausieren, wodurch diese Pause zum Ende desselben Monats wirksam wird. Wenn Sie nach dem 19. eines Monats ein Pausieren Ihrer Mitgliedschaft anfordern, wird diese Pause zum Ende des Folgemonats wirksam. Die Mitgliedschaft kann während des Pausierens nicht gekündigt werden und es kann auch kein Upgrade oder Downgrade des Abonnements vorgenommen werden. Erfahren Sie weitere Details unter Hilfe.

Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn Sie ein Kundenprofil für die Dienstleistungen erstellen oder die Dienstleistungen oder Einzelwäschen nutzen oder wenn Sie „SB-Wäsche“ oder Autopflegeprodukte kaufen, sammeln und verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten. Weitere Informationen darüber, welche Daten wir sammeln und wie wir diese verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Support/Kontaktinformationen
Um mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, können Sie entweder:

  • Nutzen Sie unser Kontaktformular washworld.de/hilfe oder schreiben Sie uns an [email protected]
  • Im Falle eines Maschinenausfalls können Sie unser Notfalltelefon anrufen – die Nummer ist an all unseren Standorten zu finden, und zwar sowohl am Terminal als auch in der Waschanlage. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer ausschließlich für akute Betriebsstörungen vorgesehen ist. Verwenden Sie bei sonstigen Anfragen bitte das Kontaktformular auf der Website.
  • Senden Sie uns einen Brief an: Wash World GmbH, Landwehrstraße 54, 64293.

14. Beschwerden
Schäden, die aus der ordnungsgemäßen Nutzung der Waschanlage resultieren und für die Wash World Ihrer Meinung nach schadensersatzpflichtig ist, müssen unverzüglich nach Eintritt des Schadens über das Kontaktformular im Menü unter www.washworld.de/hilfe gemeldet werden.

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir bereit. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:

Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon 07851 / 795 79 40
Fax 07851 / 795 79 41
E-Mail: [email protected]

15. Die Vereinbarung
Diese AGB ersetzen alle früheren Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Inhalt dieser Bestimmungen.

16. Höhere Gewalt
Wir sind nicht für Ausfälle, Pannen oder Nichtverfügbarkeit oder Fehler der Website und der Dienstleistungen oder eine andere Nichteinhaltung dieser Vertragsbedingungen verantwortlich, die durch Ereignisse verursacht werden, die sich unserer Kontrolle entziehen.

17. Nichtigkeit
Sollte eine Bestimmung der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung dadurch in keiner Weise beeinträchtigt, aufgehoben oder verhindert. Die Einhaltung dieser Bestimmungen erfolgt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen.

18. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Vereinbarung unterliegt dem deutschen Recht.

Die AGB von Wash World wurden zuletzt im Oktober 2022 aktualisiert.

Terms and Conditions of Use for Wash World

1. Purpose
Wash World GmbH (hereinafter “Wash World”, “we”, “us”, “our”, etc., as the context dictates) offers classic car washing, self-service washing and car-care services, which are available via membership for unlimited washes, membership for limited washes or non-membership single purchases/washes with payment cards and various payment solutions at our locations. Information about Wash World’s current products can be found at washworld.com (“the Website”).

Our aim is to provide efficient, modern and environmentally friendly car washing, self-service wash facilities and car-care services with short waiting times. We are continually working on changes and technological developments in order to always be able to guarantee the high quality of our current products.

2. Scope
These terms and conditions apply to, and are legally binding for, all users, i.e. users who have membership for unlimited car washes, for limited car washes, for car-care or for self-service washing and users who use our car wash facilities for single car washes (single purchases). Hereinafter, services charged for through single purchases or our membership are collectively referred to as “the Services”. In using the Services, you accept these terms and conditions and agree to abide by them. The terms and conditions apply for as long as you have a customer relationship with us. If at any time you do not agree to, or cannot comply with, these terms and conditions, you will not be entitled to use the Services, car care, self-service washing or single-washes.

3. Information about us
The Services offered by Wash World GmbH include car care, self-service washes, vacuum cleaning and single-washes. We are registered in Germany in the Commercial Register B of the Darmstadt District Court under Commercial Register number HRB 102573. Our business address is Wash World GmbH, Landwehrstraße 54, 64293.

Any queries relating to problems in connection with the Services should be directed to us using the contact details provided in these terms and conditions.

4. Access to and use of the Services
In order to be able to use our Services, you must create a customer profile. Create your customer profile on the Website and accept these terms and conditions. You can end your customer relationship with us by terminating your membership in your profile on the Website (contact details can be found below under “Support”). In addition, you have the option to end your customer relationship with us via the so-called termination button, cf. 9.
Once you have created a customer profile on the Website, you can access the Services as follows:
• Take out a current membership and pay monthly in advance (“the Subscription Price”) until you cancel your membership. Each month for which you subscribe to a membership is referred to as “the Subscription Period”.
To access the Services and to register, you must accept the following terms and conditions:
• You are obliged to ensure that the details you provide when registering are true and accurate, and you must notify us if these details change at any time.
• These Services only apply in Germany and only for registered cars. In addition, our subscription to unlimited car washes may not be used for rental cars, taxis or other vehicles used for commercial passenger transport.
• You must link your unlimited wash subscription or your limited wash subscription to a payment method.
• You must register your car’s number plate. Your membership is linked to this number plate. You can change your registered number plate during the membership period, but no more than once every 30 days.
• We register the car/membership at the car wash via the automatic number plate recognition (ANPR) system. You agree that the person driving this vehicle is acting on your behalf, including with respect to car wash upgrades and the resulting usage and payment obligations. Please note that personalised number plates cannot be automatically recognised and will have to be manually entered by unlimited wash members at check-in.
• When you register for the Services, you will receive a 4-digit code (PIN), which you can then change. This code must be used for automatic washing of cars linked to our unlimited wash or limited wash memberships if the system does not recognise the car’s number plate. In this case, the number plate and code must be entered at the payment terminal so that you wash your car via your membership.
• When registering for the Services, a password is chosen which can be used to log in to your customer profile on the Website.
• When using the Services, you must be particularly careful to use the car wash properly. Read more about this below in the section “Proper use of car wash facilities”.
• Downtime and servicing can be expected within the car wash’s opening hours. We endeavour to carry out maintenance and servicing work at times when the use of the car wash facilities is at its lowest. Our aim is to be able to guarantee high quality and access to our facilities at all times.
• The car wash and its surroundings are under video surveillance.
• You may not use, or permit others to use, the Services for any unlawful or improper purpose that may interfere with the operation of the facility or with public order.

5. Access to and use of our single-wash, self-service washing, vacuuming & car-care

To access our single-wash, self-service washing and car-care services you must accept the points below. To access the single-wash, drive up to the terminal at the car wash and select the desired wash. You pay immediately at the terminal via the chosen payment method.

To access “Self-Service Washing”, vacuuming, and car care, you either pay via the payment terminal or the QR code located on the machine, depending on what is offered at the specific location.

Please note that when you pay via the payment terminal, your debit/credit card provider reserves an amount on the payment card, as the price for “Self-Service Washing”, vacuuming, or car care is only known once the service has been used. The reservation is due to the fact that the amount is not withdrawn immediately. The reservation is cancelled when the actual amount is known and withdrawn. For more information, see our payment units.
The car is registered on-site in the car wash via video surveillance. Learn more about how we process personal data in our privacy policy.

6. Proper use of the car wash facility, self-service washing, car-care products, and the pre-wash/cleaning area
Proper use of the car wash facility:
• Check that your car complies with the maximum height and width dimensions. You can find the specific dimensions for your car wash on the homepage under “Waschanlage finden”.
• Fold in your exterior mirrors. Remove aerials, roof racks, roof boxes, and spoilers, as well as any other accessories.
• Use protective bags for your windscreen wipers.
• Drive forward until the system displays “STOP”. Position the car straight and in the middle of the car wash, then switch off the engine.
• Apply the handbrake, put your automatic gearbox in “P” if you drive an automatic, and close the doors, windows, sunroof, etc.
• Switch off the car sensors for windscreen wipers, automatic boot opening and the like.
• Remain seated in the car during the automatic wash.
• Always test your brakes after a wash.
• Pre-washing of cars and rims in the entrance area is not permitted. Out of consideration for the biological treatment facility, pre-washing is only allowed in the areas marked „Vorwaschbereich“ (“Pre-wash area”).
• Only use car-care products in the facility that are suitable for the vehicle.
Take care of our drains, as we use biological treatment facilities and take care of the environment.
• Improper use of the car wash may result in a claim for compensation to cover the cleaning of wastewater shafts, etc. Paint and other chemicals flushed into wastewater shafts disturb the balance of the biological treatment facility and have to be removed. This also applies to the washing of commercial machinery, etc., which can lead to blocked wastewater shafts and sand traps.
Proper use of the self-service washing facility
• The use of self-service washing facilities, car shampoo, chemicals, approved car-care products and high-pressure hoses is at your own risk. Wash World is not liable for any injury to persons or damage to property.
• Before washing: Check that your car fits in the washing cubicle in terms of height and width.
• When washing: Carefully follow the product instructions. Use the high-pressure hose with care to avoid damaging paintwork. It is recommended that you keep a minimum distance of 30 cm between the nozzle of the hose and your car.
• Only use car-care products in the facility that are suitable for the vehicle. Take care of our drains, as we use biological treatment facilities and take care of the environment.
• Food trucks and other commercial vehicles must not be cleaned. The equipment is intended solely for private passenger cars.
• Washing engines and undercarriages with high-pressure hoses is prohibited, as penetrating water can cause damage.
• Improper use of the self-service washing facility may result in a claim for damages to cover the emptying of wastewater shafts, etc. Paint and other chemicals flushed into wastewater shafts disturb the balance of the biological treatment facility and have to be removed. This also applies to the washing of commercial machinery, etc., which can lead to blocked wastewater shafts and sand traps.
• When using mat cleaners, cleaning of rubber mats is not allowed. You can find further information on-site. No replacement will be provided for damaged rubber and fabric mats if the instructions have not been followed.
Out of consideration for the biological treatment facility, the following is prohibited for self-service washes:
• The removal of larger stones, soil, paint, chemicals or the like.
• The use of our self-service washing facility for anything other than cars.
• Washing engines and undercarriages.
• The cleaning of food trucks, commercial machinery, construction machinery, trailers with soil and the like.
It is the customer’s responsibility to ensure that the car complies with the specified height and width dimensions. In addition, the following vehicles are not permitted in our car washes: Pickups without a hardtop, cars with lifts, cars with ski boxes, bicycle racks and the like.
Proper use of car-care products, including high-pressure pre-wash hoses, vacuum cleaners, carpet cleaners, etc.:
• Follow the instructions for the product carefully.
• Use the high-pressure hose with great care, as the water jet can cause damage if the distance between the nozzle of the hose and the car is too small. Wash World recommends a minimum distance of 30 cm.
• Food trucks and other commercial vehicles must not be cleaned. The equipment is intended solely for passenger cars.
• Washing engines and undercarriages with high-pressure hoses is prohibited, as penetrating water can cause damage.
• Vacuuming damp or wet spaces/surfaces is prohibited, as this will damage the vacuum cleaner.
• Improper use of car-care products may result in a claim for damages to cover e.g. cleaning of wastewater shafts, etc. Paint and other chemicals flushed into wastewater shafts disturb the balance of the biological treatment facility and have to be removed. This also applies to the washing of commercial machinery, etc., which can lead to blocked wastewater shafts and sand traps. Please note that use of the car washes and car-care products is at your own risk. Compensation for unforeseeable and atypical consequential damages to vehicles will not be provided unless we or our agents have acted with intent or gross negligence. This does not apply to liability for injury to life, limb and health.

7. Consent to marketing materials
When creating a profile on the Website, you can choose to receive electronic marketing material, e.g. in the form of e-mails, SMS and push notifications. You can unsubscribe from receiving marketing material at any time, free of charge, either by using the unsubscribe option in received e-mails or via the Website under “Mein Profil“.

E-mails containing only notices relating to the Services, including notices of disruptions to the Services, outstanding payments, and suspension or termination of use of the Services may be sent at any time.

8. Payment and invoicing
A prerequisite for using the Services (via membership/subscription) is that you register and that your payment details are always up to date.
The subscription for unlimited car washes is payable in advance on the last banking day or working day of the month. This is the final deadline for timely payment. The amount will be debited using the payment method you specified when registering.

You are liable for payment for the services rendered under the contract. In the event of late payment, membership will be temporarily suspended, and we reserve the right to charge a reminder fee of €1.50 for the first reminder.

Subscribers to unlimited car washes can additionally purchase a wash programme upgrade at the car wash. These purchases will be charged together with the next monthly payment.
Individual purchases and individual wash upgrades made at the payment terminal may be refunded up to 30 days after the transaction date in the event of a breakdown, equipment malfunction or the like. Faults should be reported to customer services before leaving the car wash, stating your number plate, the car wash used and time.

A one-off set-up fee of €14.99 is charged when taking out an unlimited wash membership, unless otherwise stated on the Website or in the relevant offer. Information on the payment cards/payment solutions that can be used to pay for the Services can be found on the Website. You have the option to download an invoice receipt for the amount paid on the Website under “Mein Profil“.

When registering your payment details, a third party recognised by international security standards (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard) collects and stores the payment details required for use of the Services on behalf of the company.

You can find information about your purchases under “Zahlungen” on your customer profile on the Website.

9. Contract lock-in and cancellation button
There is no contract lock-in at Wash World. You can cancel your subscription before the 20th of a month to the end of the same month. If you wish to cancel your subscription, go to “Mein Profil” on the Website. If you cancel your membership after the 19th of a month, the subscription and invoicing will end one month after receipt of the cancellation notification.

When you take out our subscription, you pay a pro-rata monthly price from the date of registration up to the end of the current month, plus the set-up fee.We also ensure that you can notify us on our Website that you wish to make an ordinary or extraordinary cancellation of your subscription. The cancellation button is located either in the footer or header of our Website and is labelled with the words “Cancel contracts here”. After pressing the cancellation button, you will immediately be taken to a confirmation page.

There you will be given the opportunity to provide details concerning
• the type of cancellation and, in the case of an extraordinary cancellation, the reason for cancelling,
• your unique identifiability,
• the unambiguous designation of the contract,
• the time at which the cancellation should end the contractual relationship,
• the quick electronic transmission of the cancellation confirmation to you.
The confirmation page also contains a confirmation button with the words “Cancel now”, which you can use to submit the cancellation notification. A declaration of termination submitted by pressing the confirmation button will be deemed to have been received by us immediately after submission. After pressing the confirmation button, you will be given the option of saving the submitted cancellation notification with the date and time of submission on a permanent data carrier so that it is evident that the cancellation notification was submitted by pressing the confirmation button. We will immediately confirm, in text form by electronic means, the content as well as the date and time of receipt of the cancellation notification and the time at which the contractual relationship will be ended by the cancellation.

10. Right of Withdrawal
When concluding a remote selling transaction, consumers generally have a statutory right of withdrawal, of which the supplier informs them below in accordance with the statutory model.
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.

In order to exercise your right of withdrawal, you must inform us (Wash World GmbH, Landwehrstraße 54, 64293) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear notification (e.g. a posted letter, fax or e-mail). You can use the attached model withdrawal form for this purpose, though this is not mandatory.
To comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of exercise of the right of withdrawal before the end of the withdrawal period.

Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we are required to refund all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the affordable standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days of the day on which we received notification of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.
We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is received earlier.

You must send back or hand over the goods to us immediately and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before expiry of the 14-day period.

You must meet the direct costs of returning the goods. You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling the goods in a way that goes beyond what is necessary for testing the quality, characteristics and functioning of the goods.

In accordance with the statutory regulations, we are informing you of the model withdrawal form as follows:
Model withdrawal form (If you wish to withdraw from the contract, please fill in this form and send it back).

– To [name, address and, if applicable, fax number and
e-mail address of the contractor to be inserted by the contractor here]:
– I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*)
concerning purchase of the following goods (*) / provision of the following
service (*)
– Ordered on (*) / received on (*)
– Name of the consumer(s)
– Address of the consumer(s)
– Signature of the consumer(s) (only in the case of notification on paper)
– Date
(*) Delete as applicable

11. Liability for misuse and the like
When using the Services, you will be liable under German law for all damages incurred by Wash World as a result of your unauthorised use of the Services. If you suspect that the membership is being used to wash cars other than those registered, contact customer services as soon as possible so that the membership can be blocked.

The Services may only be used with the registered car. If the unlimited wash membership is misused to wash a car other than the registered car, we reserve the right to cancel the membership without notice and to charge you the price of the wash plus a fee of €69 for each occurrence. You have the right to demonstrate that no damage or reduction in value has occurred or that this is significantly lower than the flat charge.
12. Amendments to conditions, prices and contractual terms

All prices for our current products can be found on the Website and may change over time. In this case, you will be informed in accordance with these terms and conditions. Subject to your rights as described under “Right of Withdrawal”, no payments will be refunded and we will not issue refunds or credits for non-use or partial use of the Services.
You have the right to change your subscription in accordance with the applicable regulations. You can upgrade your subscription, and this amendment will take effect immediately. The additional cost for the remainder of the month will be charged together with the fee for the following month. The new subscription price applies from the next payment date.

You can downgrade your subscription up to the 19th of a month, and the package and price amendment will take effect at the end of the same month. If you downgrade your membership after the 19th of a month, the package and price amendment will take effect at the end of the following month.
We reserve the right to change or amend these terms and conditions at any time. We will notify you separately by e-mail of any amendments/additions. In addition, we will also always publish notices of amendments and additions to the terms and conditions on the Website.

You will be informed of material amendments and/or additions to these terms and conditions by e-mail at least 2 months before the amendment and/or addition comes into force.
The amendments proposed by us will only become effective if you expressly agree to them or, if applicable, by way of the fiction of consent regulated below.
In the case of the fiction of consent, your silence will only be deemed acceptance of the amendment proposal if
– our amendment proposal is made in order to restore the conformity of the contractual provisions with a changed legal situation because a provision of these terms and conditions or the special terms and conditions.
• no longer corresponds to the legal situation as a result of a change in legislation, including directly applicable legislation of the European Union, or
• is rendered ineffective, or no longer usable, as a result of a final court decision, including that of a court of first instance, or
• no longer conforms with the legal situation as a result of a binding ruling by a competent national or international authority
and
• you have not rejected our amendment proposal before the date on which the amendment is proposed to take effect.
We will inform you in the amendment proposal of the consequences of silence.
The fiction of consent does not apply
– in the event of amendments affecting the main service obligations of the contract and the charges for the main service, or
– in the case of amendments to charges which are aimed at a payment by the consumer in excess of the agreed charge for the main service, or
– in the event of amendments which are tantamount to the conclusion of a new contract or amendments which would significantly shift the previously agreed relationship between performance and consideration in our favour.

If the fiction of consent applies, you can also cancel the contract affected by the amendment without notice and free of charge before the date on which the amendments are proposed to take effect. We will specifically draw your attention to this right of cancellation in your amendment offer.

Pausing of membership
You can pause your membership for up to 3 months per year for one month at a time. These months do not have to be consecutive. If you request a pause in your membership by the 19th of a month, inclusive, the pause will become effective at the end of the same month. If you request a pause in your membership after the 19th of a month, the pause will become effective at the end of the following month. Membership cannot be cancelled while it is paused, and the subscription cannot be upgraded or downgraded during this time. Find out more under Hilfe.

Processing of personal data
When you create a customer profile for the Services, or use the Services or individual washes, or when you purchase self-service washes or car-care products, we collect and process certain personal data. For more information about the data that we collect and how we process it, please see our privacy policy.

13. Support/contact information
To contact our customer services, you can either:
• Use our contact form washworld.de/hilfe or write to us at [email protected].
• In the event of a machine breakdown, you can call our emergency line – the number can be found at all our locations, both at the terminal and in the car wash. Please note that this number is only for serious operating faults. For other enquiries, please use the contact form on the Website.
• Write to us at Wash World GmbH, Landwehrstraße 54, 64293.

14. Complaints
Damage resulting from proper use of the car wash for which you believe Wash World is liable to pay compensation must be reported immediately after the damage occurs using the contact form in the menu at www.washworld.de/hilfe.

The EU Commission has created an internet platform for online dispute resolution. The platform serves as a contact point for the out-of-court settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online purchase contracts. More information is available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr. We are willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. The competent consumer arbitration board is:

Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Phone 07851 / 795 79 40
Fax 07851 / 795 79 41
E-mail: [email protected]

15. The agreement
These terms and conditions supersede all prior agreements, whether written or oral, regarding the subject matter of these provisions.

16. Force majeure
We are not responsible for any failure, breakdown or unavailability of, or error in, the Website and the Services or any other failure to comply with these contractual terms due to events beyond our reasonable control.

17. Invalidity
If any provision of the agreement between you and us is found to be invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions of the agreement will not in any way be affected, waived or thereby hindered. Compliance with these provisions shall take place to the extent permitted by law.

18. Governing law and jurisdiction
This agreement is subject to German law.
“Terms and Conditions of Use for Wash World” were last updated in October 2022.